“以前盖章需要很多人签字,还要镇上社区来回跑,现在几分钟就能在社区完成盖章。实在太方便了!”提到东营市东营区史口镇新时代文明实践所的“智慧公章”,家住旭鑫华府的曲女士不吝称赞。
实施“一窗受理”,建立服务“新体系”
“一张身份证,一个窗口,不到10分钟就办完了业务,再也不用好几个窗口来回跑。”油郭社区新时代文明实践站占地面积约300平方米,辐射21个行政村,15000余人。站内布设了咨询导办、帮办代办、学雷锋志愿服务岗、综合受理、自助服务等功能区域。可承接办理业务58项,各项业务均已实现“无证明办理”“一窗式受理”“一站式办理”“一证通办”,按照“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的工作模式,“一窗受理”通办率达到了100%。
“为了让群众少跑腿,办事体验更好,我们开设了电话预约服务:可为年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的特殊困难群众,提供‘电话预约上门服务’;为上班时间无法前往便民大厅办理业务的上班族提供‘电话预约延时错时服务’。”油郭社区党总支书记刘强说。
打造“温暖之家”,展示服务“新形象”
“这里藏书很多,种类丰富,环境优雅安静,周末和孩子来这里看看书,既舒服又惬意。”郭女士家住华都橄榄城,离着史口镇新时代文明实践所步行仅10分钟。“书法、剪纸、绘画、茶道……实践所经常搞各种活动,大人孩子都能参加。简直是‘家门口’的幸福大本营。”
东营市东营区史口镇新时代文明实践所一楼设立幸福会客厅、非遗工坊、心理咨询室、欢乐童年、幸福书房、国学讲堂、百姓茶社、墨香画韵等多处功能科室,常态化开展各类新时代文明实践志愿服务活动,努力为群众打造一个便捷、舒心的办事环境,让便民服务不仅有速度更有“温度”。