为满足群众需求,弘扬学雷锋志愿精神,东营市垦利区黄河口镇建立“群众点单、所站派单、志愿者接单、群众评单”工作制度,实现需求精准化、对接专业化、服务实时化,以实打实的为民举措赢得辖区居民群众的满意、认可和点赞。
结合实际 精准点单
坚持志愿服务从群众需求入手,充分发挥网格员人熟地熟的作用,通过敲门走访、民意电话、微信群互动等途径广泛征集居民“微心愿”,让群众足不出户就能“点单”。同时,各村新时代文明实践站采取固定月“点单日”和“心愿树”等多种形式,及时掌握特困群体、群众的需求,真正做到将居民“需求清单”变为文明实践、志愿服务的“工作账单”。
特色服务 暖心派单
各村新时代文明实践站定期对征集到的群众需求进行分析研判、梳理汇总,并通过群众需求迅速“派单”给志愿者服务团队。此外,镇新时代文明实践所全面践行一线工作法,镇包村干部、网格员、志愿者经常性入户走访,逐步实现志愿服务的全覆盖。
依据职责 主动接单
志愿者依据自身职能职责主动进行“接单”,引导在职党员主动认领“服务岗位”,深入开展环境清洁、家电维修、政策宣传等系列志愿服务活动,着力营造“志愿者带头、群众参与、全民共治”的良好氛围,让群众在“服务清单”里感受到实实在在的获得感。
拓宽渠道 多方评单
志愿服务到位不到位,贴心不贴心,群众说了算。各村党支部通过电话访、上门访、微信访等多渠道多方式及时回访了解服务质量,定期开展支部服务群众满意度测评活动,了解群众评价,不断提升服务项目的精细化程度、专业化水平。下一步,各村将当月开展的实践活动、活动进度在居民服务需求清单上面公示,由居民进行评价,并及时在党务政务公开栏公开,时刻接受居民群众的监督和点评。
民之所需,行之所至。黄河口镇将以新时代文明实践所(站)为阵地,以接地气、惠民生、暖人心的活动为载体,不断探索服务新模式,推动文明实践志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化。同时进一步统筹镇级资源,根据群众所需开展接地气、有温度、惠民生的实践活动,通过文明实践引领,让黄河口镇大地处处闪耀“志愿红”、劲吹“文明风”。