整洁明亮的大厅、微笑服务的导医、色彩鲜明的文明创城标语、温馨就医提示……在创建全国文明城市工作中,广饶县卫生健康系统紧密结合行业特点,通过改善就医环境、简化服务流程、开展志愿服务、便民惠民活动等系列措施,不断树立文明新风,为文明城市创建增光添彩。
智慧医疗服务暖人心
“量身高、体重、血压、血糖……想不到在这间小屋子里就完成了健康体检,这服务真是越来越方便了!”刚体检完的锦湖小区居民刘立文高兴地说。原来,在企业上班的刘立文因为头晕来到广饶街道社区卫生服务中心就诊,一进门就被导医台的护士介绍到“智慧健康小屋”进行诊前体检。在护士的协助下完成了体检,数据也传到了值班医生的电脑上,值班医生根据他的体检结果和问诊情况开具了用药处方,整个诊疗时间大约二十分钟左右。
2023年,广饶县卫生健康局积极推动“智慧健康小屋”建设全面升级扩面,为全县9处镇街卫生院、社区卫生服务中心的“智慧健康小屋”配置集血压、血糖、心脑血管疾病检测、心理压力测试于一体的“健康驿站”,实时将群众血压、血糖等检测数据上传至诊断系统,大大缩短就诊时间,且方便了村居群众健康检测。据广饶街道社区卫生服务中心工作人员介绍,每年使用“智慧健康小屋”自行检测的人数达到3200余人次。
2023年,广饶县进一步加强智慧医院建设,在县级医院建设智慧医院“一站式服务中心”,提供线上预约诊疗、床旁结算、云胶片、检验结果线上查询等智能化、个性化服务,360名医生实现线上接诊,广饶县人民医院成功创建为互联网医院。积极推广“互联网+护理服务”,180余名护理人员签约为“网约护士”,开设基础护理、母婴护理、就医陪诊等7大类50个中西医服务项目,实行“线上预约、线下服务”,累计完成护理服务2000余单。发挥县域中医医共体优势,积极开展药品集采进基层活动,依托医共体中心药房建设,镇街卫生院用药目录达到1560种。投资210万元建成投用智慧共享中药房连通全县9家镇街卫生院、社区卫生服务中心,实现中药“基层开方,县级配送”。2023年以来,累计调剂处方7万余人次、40余万付,免费配送到家3.5万余人次。
卫生健康志愿服务聚民心
“我这血糖高的毛病,还是赶集的时候,碰巧卫生院义诊,给检查出来的。幸亏发现得早,血糖现在平稳了!”花官镇草李村村民李大爷很有感触地说。
广饶县卫生健康局聚焦群众健康需求,组织医疗机构中医、心脑血管、眼科等107名专家建立健康科普专家库,广泛开展“四送四进四提升”、健康义诊村村行、健康教育村村行等提升健康素养志愿服务活动274场次,服务群众5.8万余人。结合家庭医生签约随访服务开展基层群众“大走访”活动,走访9万余户30余万人,解决群众就医用药诉求130余个。
据广饶县卫生健康局全民健康保障中心负责人吕扬介绍,2023年,全县卫生健康系统针对群众就医不便利等问题,在各级医疗卫生机构分别推出“一次挂号七天有效”,减免60岁以上老年人、残疾人就医费用等30条优化医疗服务增进民生福祉措施,并将本单位惠民措施、服务电话面向社会公示;落实延时门诊服务,镇街卫生院24小时值班服务,满足群众就诊需求。广饶县人民医院、县中医院每天派出10名志愿者在医院大厅开展志愿服务,为患者提供维护就诊秩序,推广网上预约诊疗服务,指导患者自助打印检查报告等暖心服务,在增强群众就医获得感的同时,有效提升了行业文明形象。
推进爱国卫生运动筑同心
卫生是健康之基,环境是幸福之源。年初以来,广饶县卫生健康局将爱国卫生运动同文明创建有机结合,举办全县第36个爱国卫生月启动仪式,发动全县各方集中力量长期开展群众性爱国卫生运动。
充分利用宣传标语、宣传栏、电子显示屏等载体,大力开展爱国卫生运动宣传,开展健康教育、环境卫生整治活动,传播健康知识,推广健康生活方式,共发放健康宣传材料2万余份,制作大型景观小品4处。新建月河健康公园、关帝庙健康街区和乐安大街健康步道等3处健康促进场所,更新花苑路、长安路、关帝庙街“健康一条街”宣传版面27块,持续巩固国家卫生城镇创建成果,组织开展春季集中灭鼠行动,累计投入资金4万余元,投放鼠药3000公斤、粘鼠板500张、新增灭鼠毒饵站200余个,有效降低“鼠害”密度,保障居民健康安全。