“您好,请问您办理什么业务?”“请您先来这边取号,取号后坐在凳子上稍微等一下,一会叫到您的号,您就可以办理了。”……近日,走进河口区各大银行机构网点,细心的市民就会发现,各大银行机构网点桌子、凳子、玻璃等都格外干净整洁,墙上和电子屏上滚动着的创城广告格外醒目,着装整洁的工作人员有条不紊地工作着,始终面带微笑接待着每一位前来办理业务的市民。
“银行机构作为服务行业,是重要的城市窗口和形象代言。提高金融窗口行业从业人员的服务意识,提升金融行业文明形象和服务水平,不仅可以营造文明和谐的金融环境,还可以为我区创建全国文明城市提供有力支撑。”河口区金融发展服务中心负责人张立泉说。
自创建全国文明城市工作开展以来,河口区金融发展服务中心按照区创城办要求,督促各银行机构完善内外部环境创建和行业服务标准,建立健全高效投诉处理机制,确保各类便民服务设施、服务指示牌准确到位,做到文明礼貌待人、规范高效服务,严格落实“门前三包”责任制,持续改善和提高营业网点窗口形象。同时,要求全区银行机构网点内持续播放创建文明城市公益宣传广告,鼓励开展多种形式的学雷锋志愿服务活动和道德讲堂活动,弘扬、传承、践行雷锋精神,营造崇德向善的浓厚氛围,引导广大群众争做文明事、说文明话、做文明人。
提升金融行业文明形象和服务水平仅仅是河口区金融发展服务中心参与创建全国文明城市的一个生动体现,河口区金融发展服务中心的工作人员走进社区、入户宣传,到网格责任路段巡视、开展文明交通疏导等工作;深入双报到社区御园社区宣传文明城市创建、扫黑除恶、防范非法集资等内容,详细讲解创城内容,解读调查问卷,收集问题及建议,引导居民知晓创城、关心创城、融入创城;积极组织开展“清洁环境、美化家园”义务劳动日活动,及时劝导制止乱过马路、乱丢垃圾、乱停车辆等不文明行为……自创建全国文明城市工作开展以来,河口区金融发展服务中心把深化全国文明城市创建工作当做重点工作来抓,对照要求和安排,及时制订工作方案,明确分管领导、经办股室,组织专班,明确人员分工和职责,确保创建工作有力有序推进。(东营日报 记者/魏安栋 通讯员/巴晓霞)
东营市精神文明建设委员会办公室主办